قرارداد سرویس و نگهداری آسانسور ، مفهوم سرویس از نگهداری جداست و باید برای هر کدام یک تعریف جداگانه ای ارائه شود هرچند در نزد بیشتر افراد این دو به یک معنی هستند
شامل بازدیدهای نوبتی آسانسور جهت آمادگی برای بهر برداری ایمن است.
این مفهوم گسترده وسیع تری را شامل می شود اما به طور کلی به معنایی رسیدگی به تجهیزات برای جلوگیری از خرابی و افزایش عمر قطعات و عملکرد آنهاست و نیز مانع از کار افتادگی زود هنگام آن ها می باشد.
تجهیزات بکار رفته در آسانسور به هیچ وجه اشتراکی با سایر تجهیزات ساختمان ندارد و لذا ماهیت خاص این تجهیزات و مکان آن ها در ساختمان تعیین کننده عملیات و نحوه نگهداری آنهاست.
دور روش برای سرویس و نگهداری با هدف عملکرد ایمن و بدون خرابی تجهیزات وجود دارد.
نگهداری حفاظتی و نگهداری پیشگویانه که با استفاده از این روش های صحیح سرویس و نگهداری پیش از نقص و از کار افتادن قطعات از خرابی آن ها جلوگیری می گردد.
در نگهداری پیشگیرانه اصولا تجربه سرویسکار و شناخت کامل تجهیزات در طول زمان سرویس و نگهداری نشان می دهد که کدامیک از قطعات آسانسور دچار نقص و خرابی می شود در نتیجه فرصتی برای تعویض این قطعات مهم قبل از خرابی آنه بوجود می آید.
شرکت های سرویس و نگهداری عموما بسوی استفاده از این روش های اثبات شده برای دسترسی به اهداف بخش سرویس و نگهداری پیش می روند هدفی که بخش سرویس و نگهداری در جستجوی آن است چگونگی اجرای الزامات و نحوئ کاربرد آن ها در نگهداری صحیح تجهیزات ضمن رعایت نکات ایمنی انگونه که مسافران انتظار دارند آسانسور ها به آن ها سرویس مناسب دهند می باشند از اهداف دیگری که یک برنامه نگهداری بدنبال آن است دست یافتن به اعتماد و کارایی آسانسور با حداقل هزینه است .